14 Nov

Front Office Supervisor in Hilton Vienna Danube Waterfront Wien

Position
Front Office Supervisor
Unternehmen
Hilton Vienna Danube Waterfront
Standort
Wien W
Datum der Eröffnung
14 Nov, 2018 30+ days ago

Hilton Vienna Danube Waterfront Wien dringend erforderlich nach der Position für Front Office Supervisor. Bitte lesen Sie diese Stellenanzeige sorgfältig, bevor Sie sich bewerben. Es gibt einige Qualifikationen, Erfahrung und Fähigkeiten Anforderungen, die die Arbeitgeber benötigen. Entspricht Ihre Berufslaufbahn diesen Anforderungen? Stellen Sie sicher, Sie verstehen die Rolle, die Sie sich bewerben und dass es für Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen geeignet ist.

Folgen Sie den Online-Wegbeschreibungen, füllen Sie alle notwendigen Felder aus und geben Sie alle relevanten Informationen an, damit Ihre Bewerbung korrekt übermittelt wird. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Apply this Job" (in einem neuen Fenster öffnen) klicken, gelangen Sie zum Online-Bewerbungsformular. Hier werden Sie gebeten, persönliche Kontakt- und Kontaktdaten zu stellen, auf beschäftigungsbezogene Fragen zu antworten und zu zeigen, wie Sie die wichtigsten Auswahlkriterien erfüllen.

Front Office Supervisor in Hilton Vienna Danube Waterfront Wien Jobs-Details:

It's not a job, it's a passion
We are Hilton - We are hospitality

Über Hilton Austria: Eine offene Tür. Ein Lächeln zur Begrüßung. Ein herausragendes Erlebnis. 3 Hotels in Wien. 490 MitarbeiterInnen. 27 Nationen. 25 Sprachen und eine Familie.

Werde Teil der Hilton Familie und bewirb dich als Front Office Supervisor (m/w)!

Welche Rolle übernimmst du bei uns?

  • Du sorgst dafür, dass die hohen Standards, welche die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können
  • Du bist für die Schichtleitung im Tagdienst zuständig
  • Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unsere Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen
  • Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen
  • Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich
  • Du verfügst idealerweise über OnQ-Kenntnisse
  • Nachwuchsarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit ist dir wichtig, und deshalb hast du Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen

Was wünschen wir uns?

Es kommt uns in erster Linie auf Deine Persönlichkeit an - das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, bringen wir Dir gerne bei. Sei in Deiner Bewerbung kreativ oder gehe es gern auch "klassisch" an - in jedem Fall freuen wir uns auf Dich.

  • Ansprechendes, gepflegtes Auftreten
  • Kommunikative, offene Persönlichkeit
  • Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft
  • Einschlägige Ausbildung im Bereich Gastronomie/Service
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in den genannten Bereichen Interesse an einer beruflichen Weiterentwicklung mit Hilton
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und vorzugsweise weitere Sprachkenntnisse
  • Interesse an unterschiedlichsten Kulturen

Neben dem Gehalt* bieten wir unseren MitarbeiterInnen viele Möglichkeiten, um Body, Mind & Spirit zu fördern.

Das gesetzliche Bruttomonatsmindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 1.710,00 für diese Position. Je nach Qualifikation überzahlen wir den Kollektivvertrag.

Front Office Supervisor

A Shift Leader supervises Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer service to Guests, especially as service affects the information provided by Team Members to assist with Guest enquiries.



What will I be doing?

As Shift Leader, you will supervise Reception operations to ensure consistently-delivered exceptional customer service to Guests, especially as service affects the information provided by Team Members to assist with Guest enquiries. The Shift Leader interacts with Guests and contributes to the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

  • Supervise accurate and efficient Reception operations including check in/out procedures
  • Support Team Members in handling Guest requests and enquires to ensure a positive outcome
  • Ensure the Front Office Manager is fully aware of any relevant feedback from Guests and/or other departments
  • Ensure a consistent, high level of customer service
  • Brief your team on any events or VIP guests in the hotel that day
  • Drive sales revenues and promote hotel services and facilities for up-selling opportunities
  • Understand and apply correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
  • Monitor the appearance, standards and performance of the Front Office Team with an emphasis on training and teamwork
  • Ensure Team Members have current knowledge of all room categories, room rates, packages, promotions, local area and other general product knowledge necessary to perform their duties
  • Demonstrate positive leadership characteristics to inspire Team Members to meet and exceed standards
  • Act in accordance with the front of house equipment and the property management systems
  • Conduct training programs on an ongoing basis
  • Carry out shift handovers and brief team members as required
  • Follow company brand standards
  • Assist other departments, as necessary, and maintain good working relationships with hotel Team Members

What are we looking for?

Shift Leaders serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • Previous experience in a customer-focused industry
  • Positive attitude and good communication skills
  • Committed to delivering a high level of customer service
  • Excellent grooming standards
  • Ability to work on your own or as part of a team
  • Competent level of IT proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Previous supervisory experience in a hotel environment



What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!


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